Il reste malheureusement impossible de construire sans bruit, vibrations et autres désagréments. Mais nous faisons de notre mieux pour les limiter. Notre but : apporter une plus-value au quartier en minimisant les nuisances.
En tant qu’entrepreneur, nous sommes amenés à séjourner un certain temps dans votre quartier. Nous veillons dès lors à nous comporter en hôte respectueux.
Chez Democo, nous mettons tout en œuvre pour limiter les nuisances que peut causer la réalisation d’un projet de construction. Notre politique s’articule autour de trois piliers : prévention, maîtrise et rectification.
Bruit
Un marteau-piqueur reste un marteau-piqueur : nous ne pouvons pas le rendre silencieux. Mais cela ne nous empêche pas de tenter en permanence de minimiser les bruits et vibrations. Une éventuelle phase de démolition est souvent la phase la plus bruyante d’un chantier.
Nous investissons dans des machines modernes et moins bruyantes et appliquons des techniques silencieuses chaque fois que c’est possible. Nous sensibilisons également nos collaborateurs à leur rôle : ils sont invités à arrêter les moteurs et machines pendant les pauses et les périodes d’attente, à réduire la vitesse des véhicules de transport et à limiter le volume des radios utilisées sur le chantier. Pour respecter le repos des riverains, nous travaillons autant que possible pendant la semaine et à des horaires fixes. Nous mettons le chantier à l’arrêt les dimanches et jours fériés. Si nous devons déroger à ce principe, nous en avertissons le quartier au moment opportun.
Bruit Woluwe Promenade
Stijn, ouvrier du bâtiment, a participé à la construction de Woluwe Promenade, un nouveau centre de soins résidentiels situé à Woluwe-Saint-Étienne et qui comprend 90 chambres de soins et un espace commercial.
« Pour les membres de notre équipe, il était essentiel de déranger le moins possible le voisinage pendant les travaux. Nous savons que les nuisances sonores peuvent être très gênantes pour les riverains. C’est pourquoi nous suivons des règles strictes. À Woluwe-Saint-Étienne aussi, nous travaillions uniquement pendant les heures de travail normales, nous n’allumions nos machines que quand nous les utilisions et nous ne mettions pas la radio trop fort... même si je dois admettre que nous poussions parfois la chansonnette quand nos morceaux préférés étaient diffusés ! »
Poussière & boue
Les travaux d’excavation, de forage et de sciage libèrent de la poussière. Si le vent se lève, cette poussière peut se déplacer en dehors du chantier. Et si la pluie vient s’en mêler, la poussière se transforme en boue.
Nous prenons dès lors de nombreuses mesures pour éviter autant que possible le dégagement de poussière, notamment en arrosant à l’avance le poste de travail, en faisant appel à des techniques de sciage à l’eau, en procédant aux travaux de démolition de l’intérieur ou en privilégiant les éléments préfabriqués. Nous fermons nos chantiers avec des bâches, nous couvrons les camions qui évacuent des décombres et il nous arrive même de bâcher des bâtiments entiers.
Quand nous remarquons des accumulations excessives de poussière dans les rues environnantes, nous les nettoyons avec des balayeuses de voirie dotées de nettoyeurs haute pression.
Poussière et boue Beau’Garde
À Diest, nous avons construit la nouvelle résidence Beau’Garde au milieu d’un quartier agréable et soigné. Il était donc primordial pour nous de garder le quartier propre pendant les travaux et nous sommes ravis de constater que Lies, une riveraine, l’a remarqué :
« Democo a construit Beau’Garde au coin de notre rue, mais les rues avoisinantes sont restées impeccables ! Nous aimons vivre dans un quartier bien entretenu, et même pendant les travaux, il est resté aussi propre que d’habitude. »
Sécurité
En 2021, Democo a remporté le Safety Award pour ses efforts en matière de sécurité sur les chantiers. La sécurité des riverains et de nos collaborateurs est notre priorité.
Un grand nombre de ces efforts sont préventifs et donc souvent invisibles pour le voisinage. Des mesures de précaution et instructions de sécurité strictes garantissent la sécurité de chacun chaque jour. En outre, nous veillons à disposer des clôtures hautes, fermées, fixes autour du terrain, nous fixons et sécurisons notre matériel de construction afin que rien ne puisse être emporté par le vent ou basculer et nous évacuons le matériel et les déchets après chaque jour de travail afin de préserver la propreté et la sécurité de notre chantier et de la zone qui l’entoure.
Sécurité De Bonnefant
Dans le centre de Hasselt, nous avons construit De Bonnefant sur l’ancien site de Belgacom : un projet de grande envergure comprenant des appartements, des skyhouses, des résidences-services, des kots pour étudiants, des espaces commerciaux et des établissements horeca. Un lieu de rencontre animé et vert dans le quartier !
Pendant les travaux, nous avons également privilégié les intérêts du voisinage : grâce à une solide clôture de chantier, nous avons délimité le site de manière très claire et efficace. Ainsi, le paysage urbain n’a pas été perturbé et, surtout, les passants ont toujours pu garder une distance de sécurité avec les travaux !
Mobilité
Nous limitons autant que possible les travaux au site proprement dit, et nous y parvenons presque toujours. Nous veillons ainsi à perturber le moins possible l’accessibilité du quartier. Nous stationnons autant que possible nos véhicules sur le chantier lui-même, pas sur la voie publique.
Si nous sommes exceptionnellement contraints de barrer une route, nous essayons de le faire le plus brièvement possible et de prévoir une signalisation correcte et claire en concertation avec les services compétents. Nous veillons à ce que le quartier reste toujours aisément accessible pour les services de sécurité.
Mobilité Provinciehuis
Pour la ville d’Anvers, nous avons construit la Provinciehuis qui comporte pas moins de 14 étages de bureaux, dont un centre de congrès d’une capacité de 350 personnes au rez-de-chaussée. Avec 683 fenêtres triangulaires et une « torsion » immanquable, ce magnifique bâtiment est devenu un nouveau point de repère dans la ville. Sa conception compacte a également permis d’aménager plusieurs espaces verts dans le quartier.
La construction de ce grand projet nécessitait un chantier intelligent qui ne perturberait pas cette ville très animée. Grâce au plan de mobilité élaboré et à l’aménagement réfléchi du site, nous nous sommes assurés que le quartier environnant reste accessible à tout moment et que nos camions et camionnettes puissent tous être garés sur le chantier même.
Communication
Malheureusement, nous ne pouvons pas éviter toutes les nuisances. C’est pourquoi nous nous engageons à communiquer clairement et suffisamment tôt ce que nous allons faire, quand nous allons le faire et quelles répercussions cela aura sur le quartier. Nous informons toujours directement les riverains.
Et nos voies de communication fonctionnent à double sens. Les nuisances que subissent les riverains sont souvent personnelles et spécifiques au quartier. Nous invitons dès lors les riverains à nous tenir informés en permanence de ce qui se passe dans leur quartier. Nous pouvons ainsi désamorcer les frustrations avant qu’elles prennent de l’ampleur, et nous tenons expressément compte de la qualité de vie des habitants du quartier tout au long du processus de construction.
Communication Stadsterras
À Mortsel, nous avons organisé une séance d’information de quartier pour les riverains de Stadsterras. Nous avons organisé ce premier contact bien avant le début des travaux. De cette façon, nous avons mieux compris ce que les gens considéraient comme important et nous avons pu nous mettre à l’ouvrage sur la base de ces idées.
Par exemple, en collaboration avec l’école voisine et la ville de Mortsel, nous avons élaboré une brochure spécifique sur les possibilités de stationnement pendant les travaux et nous avons déterminé ensemble de nouveaux itinéraires cyclables sûrs pour les enfants.
Comme nous sommes spécialisés dans le renouvellement urbain, nos grands chantiers se situent souvent au cœur des villes, où résident de nombreux habitants.
Nos relations avec le quartier revêtent dès lors une grande importance, et nous essayons toujours de rester à l’écoute des préoccupations des riverains et d’apporter des rectifications chaque fois que nous le pouvons.
Roxane, cheffe de projet Democo