Democo vise à rendre tous les projets de construction plus efficaces grâce à un suivi minutieux des chantiers et à une circulation fluide des équipes de chantier.
Une plinthe manquante, une fissure dans le placoplâtre ou une prise non alimentée. En général, les grands projets de construction dans notre pays sont livrés avec une liste de défauts à corriger. Mais à Laeken, pour la première fois en Belgique, un grand projet résidentiel vient d’être achevé sans aucun défaut à corriger : le maître d’ouvrage et l’architecte n’ont eu aucune remarque à formuler. "Nous devons cela à un suivi méticuleux sur le terrain et à une bonne répartition des tâches au sein de nos équipes sur le terrain". "Avec cette approche, nous voulons soulager les Belges du stress lié à la construction. Construire aujourd’hui est trop souvent une source d’inquiétude, alors que cela devrait être une fête."
Une plinthe manquante, une fissure dans le placoplâtre ou une prise non alimentée. En général, les grands projets de construction dans notre pays sont livrés avec une liste de défauts à corriger. Mais à Laeken, pour la première fois en Belgique, un grand projet résidentiel vient d’être achevé sans aucun défaut à corriger : le maître d’ouvrage et l’architecte n’ont eu aucune remarque à formuler. "Nous devons cela à un suivi méticuleux sur le terrain et à une bonne répartition des tâches au sein de nos équipes sur le terrain". "Avec cette approche, nous voulons soulager les Belges du stress lié à la construction. Construire aujourd’hui est trop souvent une source d’inquiétude, alors que cela devrait être une fête."
Ces dernières années, l’entreprise familiale Democo, qui possède une trentaine de grands chantiers à travers le pays, a travaillé d’arrache-pied pour perfectionner le processus de construction. À tel point qu’elle a même équipé ses collaborateurs de podomètres. Non pas pour les contrôler, mais pour pouvoir vérifier en détail où les ouvriers du bâtiment, les techniciens et les chefs de projet perdent du temps inutilement. Nous pensons ici aux allées et venues pour sortir le matériel supplémentaire de la camionnette, à la recherche d’outils, aux questions à poser dans la baraque de chantier...
"Tous ces déplacements empêchent le secteur de la construction de s’améliorer. Nous avons disséqué l’ensemble de ce processus. Petit à petit, au fil des ans, nous avons procédé à des ajustements efficaces de nos chantiers. Par exemple, les carrelages sont désormais systématiquement livrés à l’endroit où le carreleur doit travailler et non à des dizaines de mètres. De petites interventions qui font une grande différence. Nous travaillons également avec des équipes plus restreintes, qui se coordonnent parfaitement au quotidien, afin que personne ne doive attendre que l’autre ait terminé. Un flux de tâches fluide, ou principe LEAN, tel qu’il est appliqué depuis des années chez les constructeurs automobiles." – Frederik Bijnens, directeur général de Democo
Aucun point à corriger
La nouvelle méthode de travail a permis de réduire en quelques années le nombre de points à corriger lors de la réception provisoire à 2,58 défauts à corriger pour 100 mètres carrés, soit un chiffre déjà meilleur que la moyenne pour les projets d’une taille de 2 500 mètres carrés et plus. Et maintenant, à Laeken, le tout premier grand projet résidentiel avec zéro défaut à corriger : Les Pierreries. Une première en Belgique.
"Les Pierreries sont un bâtiment de 82 appartements répartis en sept blocs. Tous les appartements ont les mêmes finitions. Il s’agit de logements sociaux appartenant à la société immobilière publique De Lakense Haard. Cette standardisation nous a permis d’implémenter pleinement notre nouvelle méthode de construction et même d’achever le chantier avant la fin du délai contractuel. Mieux : aucun commentaire de la part du maître d’ouvrage, de l’architecte et de notre propre équipe de qualité. Le projet ‘Les Pierreries’ a prouvé qu’il est possible d’obtenir zéro point à corriger lors de la réception" – Frederik Bijnens, directeur général de Democo.
"En tant que société immobilière publique, nous souhaitons par-dessus tout offrir suffisamment de logements modernes et de qualité. La population bruxelloise augmente, tout comme les besoins en logements sociaux. Lorsque ces logements peuvent être livrés à temps et dans un état impeccable, c’est évidemment un grand avantage. Tant pour nous que pour les dépenses publiques, et pour les familles qui se réjouissent d’avoir une nouvelle habitation, qui répond à leurs besoins" – Liesbet Temmerman, présidente de De Lakense Haard.
Objectif pour tous les chantiers
Chez Democo, nous visons à affiner notre méthode sur tous les grands chantiers et types de projets dans les mois à venir. L’objectif ultime est donc de livrer le plus grand nombre possible de projets résidentiels avec un rapport impeccable. Depuis deux ans, nous sommes sur la bonne voie. Democo a notamment déjà livré un nouveau hangar d’aviation pour la Défense à Melsbroek, avec 0,38 point à corriger par 100 mètres carrés. Les chantiers Hippodrome de Laeken, Hamme Markt et NAC Beveren sont également tous restés en dessous du coefficient de 1.
"Presque toutes les personnes à qui j’ai parlé et qui ont fait construire m’ont affirmé que le processus de construction leur avait donné de sérieux maux de tête. Chaque grain de sable entraîne une perte de temps et parfois d’argent. Et cela ne devrait pas être le cas. L’aménagement d’une maison, d’un bureau ou d’un hangar est généralement l’un des investissements les plus importants dans la vie privée ou la carrière professionnelle d’une personne. La construction devrait donc être une fête. Un principe que nous appliquons au quotidien." – Frederik Bijnens, directeur général de Democo
