Une expérience LEAN sur le site Rabot à Gand montre qu'il est possible de réduire les délais
Le lundi 13 août, Democo a donné le coup d'envoi d'une remarquable expérience LEAN. Objectif : ramener le délai de finition d'un appartement de 30 à 9 jours. L'équipe en charge du projet et les sous-traitants ont dépassé les attentes les plus folles et terminé en 7,5 jours, sans pour autant nuire à la qualité. Le secret ? Une préparation et une concertation minutieuses.
L'expérience sur le site Rabot – où WoninGent remplace les tours de logements existantes par de nouveaux appartements – s'inscrit dans le cadre de la méthode de travail LEAN au sein de Democo. Avec ce processus d'amélioration permanente, l'entrepreneur se fixe pour objectif de maximiser la valeur client en évitant les pertes de temps. Pour le chantier Rabot (phase 1a), Democo est parvenu, avec ses sous-traitants, à ramener le délai de finition d'un appartement de 40 à 30 jours. Les 131 appartements ont été terminés en 160 jours ouvrables.
Tentative de record
Mais portée par la devise « il y a toujours moyen de faire mieux », l'équipe en charge du projet a relevé le défi de réduire encore le délai d'exécution dans le cadre d'une expérience. « En cours de projet, nous avons évalué avec nos partenaires le temps consacré à la valeur client et le temps perdu en activités annexes selon le principe LEAN. À partir de ces résultats, nous avons cherché les moyens de réduire autant que possible les pertes de temps et, plus important encore, ce que nous pouvions retirer du chemin critique de la production. Au final, cet exercice a débouché sur le défi de terminer un appartement en moins de 10 jours. Pendant la journée de planification commune, un délai de 8,5 jours est apparu comme réaliste », explique William Vander Bracht, LEAN-manager chez Democo.
L'expérience proprement dite a débuté le lundi 13 août. « Pendant les travaux, les partenaires ont fait savoir que ce délai pouvait encore être réduit de 24 heures. Le mercredi soir, les entrepreneurs mettaient la dernière main à l'appartement et le jeudi matin, un dernier nettoyage était encore effectué. La boucle était alors bouclée, avec un délai de réalisation de 7,5 jours ! Le secret ? Une concertation poussée entre toutes les parties », explique encore William Vander Bracht.
Pas de perte de qualité
Democo est fier de pouvoir affirmer que la réduction du délai de finition n'a aucune influence sur la qualité du travail fourni. « Nous n'avons pas réduit le temps de travail, mais bien le temps des actes qui n'apportent aucune valeur au client, comme le transport des matériaux sur le chantier. Une préparation minutieuse a permis de disposer de tous les matériaux à temps. Nous avons en outre veillé, dans le planning, à ce que plusieurs entrepreneurs puissent travailler en même temps dans l'appartement sans pour autant se gêner. Nous avons pour cela divisé l'appartement en plusieurs zones de travail, avec un planning précis au quart d'heure près pour chaque zone. Nous avons aussi remarqué qu'en travaillant en même temps, les entrepreneurs tenaient davantage compte du travail de chacun », explique le directeur général Frederik Bijnens.
Leçons utiles
Le succès de cette expérience ne signifie pas pour autant que Democo va maintenant pouvoir livrer chaque appartement en 7,5 jours. « L'expérience s'est déroulée avec un suivi continu et un contrôle permanent des travaux, ce qui est impossible dans la pratique. Nous avons toutefois pu tirer de précieuses leçons pour optimiser la collaboration LEAN et ainsi réduire sensiblement les délais de finition », conclut William Vander Bracht.
