« La collaboration et la concertation sont dans notre ADN », explique Pieter Vanhout, managing director de Ciril. Nous consacrons beaucoup de temps à consulter les riverains et les autorités locales avant de soumettre une demande de permis pour un nouveau projet. « Nous évitons ainsi les plaintes, mais malheureusement, nous sommes parfois confrontés au côté non démocratique du système.
Ciril, qui développe principalement des projets urbains, fait partie du holding familial Democo Group. Grâce à sa diversité, ce groupe d'entreprises de construction peut offrir des solutions complètes aux clients : des travaux généraux aux finitions en passant par l’installation et l'entretien des installations techniques. « Grâce à notre étroite coopération, nous pouvons prendre en charge l'ensemble du projet ».
Collaboration
La collaboration et la concertation avec les autres sont donc dans l'ADN de Ciril. « Pour les projets situés dans les centres-villes, il est particulièrement important d'obtenir l’adhésion de tous les acteurs concernés. » Cette collaboration se traduit, entre autres, par de nombreux projets durables et innovants. « Sur les grands projets, nous allons par exemple analyser les eaux souterraines que nous pompons et les mettre à la disposition des voisins, du service environnemental de la ville ou d'une entreprise de la région. Afin de faire face aux difficultés de stationnement à proximité de nos projets en centre-ville, nous travaillons avec un opérateur qui exploite les places de parking privées nouvellement aménagées pour le stationnement public pendant les périodes où elles ne sont pas utilisées. Pour les riverains, il est pratique de pouvoir proposer une place de parking à leurs visiteurs. »
Renforcement du tissu urbain
Par la nature de ses projets, Ciril peut renforcer le tissu urbain dans le centre-ville. « Nous réaménageons souvent d’anciennes enclaves fermées, comme une école, un hôpital ou une caserne. Nous ouvrons ensuite ces îlots grâce à des passages pour cyclistes et piétons, souvent en combinaison avec un parc ou une place verte qui est également accessible aux habitants du quartier. Nous contribuons ainsi à la durabilité sociale d'un quartier. »
Permis d’environnement
Ciril doit également s'occuper des procédures de demande et d'obtention des permis d’environnement, avec tous les avantages et inconvénients que cela implique. Mais là aussi, la concertation et la collaboration sont essentielles. « Nous investissons énormément de temps dans le trajet qui précède la demande. Nous mettons ce temps à profit pour questionner et informer les riverains sur le projet et nous essayons autant que possible d'intégrer et de répondre à leurs préoccupations et besoins dans le projet. Nous faisons de même avec les pouvoirs publics, les commerçants environnants et les autres parties concernées. Nous évitons ainsi les réclamations après la demande.
Culture d’entreprise
La collaboration et la concertation font également partie intégrante de l’entreprise en elle-même. Le groupe Democo a même été désigné comme l’une des « Best Workplaces 2021 ». « Nos collaborateurs sont notre principale force. Avec eux, nous mettons en avant des valeurs comme l’ « intégrité », la « solidarité » et la « qualité optimale. » Nous menons régulièrement des enquêtes auprès du personnel et traduisons les points d’attention en objectifs, que nous suivons grâce à un tableau de bord mensuel avec des KPI. De plus, nous faisons également du sport et organisons des fêtes ensemble. Cette combinaison saine est très appréciée, comme le prouve le titre de ‘Best Workplace’ » !
Lisez l’interview avec Pieter ci-dessous.
